Контакты
Интернет-магазин REDMAY (redmay.ru). Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Заказы на сайте принимаются круглосуточно.
Как с нами связаться
- Телефон: +7 (929) 565-55-00
- Электронная почта: info@redmay.ru — вопросы, претензии, запросы о персональных данных и юридически значимые сообщения
- Чат на сайте — кнопка «Помощь на сайте» на любой странице. Операторы отвечают в чате в часы работы
- Почта — письмом на адрес для юридически значимых сообщений (раздел «Адреса» ниже)
Претензию можно направить любым способом. Удобнее всего — на info@redmay.ru или письмом: так фиксируются дата и содержание требования.
Не отправляйте в сообщениях паспортные данные, данные банковских карт, пароли, коды для входа и сведения о здоровье — они не нужны для покупки.
Адреса
- Адрес (место жительства индивидуального предпринимателя), адрес для юридически значимых сообщений: 109431, г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 27, корп. 1, кв. 67
- Адрес для возврата товаров: сообщим при согласовании возврата: напишите на info@redmay.ru или позвоните по телефону +7 (929) 565-55-00 (ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени). Если связаться с нами не удалось, товар можно отправить Почтой России на адрес Продавца: 109431, г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 27, корп. 1, кв. 67. Как вернуть товар — в памятке «Возврат и обмен»
Розничного магазина и пункта самовывоза нет. Передать возвращаемый товар лично можно по предварительной договорённости.
Продавец
Индивидуальный предприниматель Костяной Артем Андреевич (ИП Костяной А. А.)
ОГРНИП 320774600383413, ИНН 772158511821
Зарегистрирован Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Вопрос о товаре или заказе? Начнём с деталей
Обратиться в REDMAY можно и до покупки, и после оформления заказа. До покупки бывает важно уточнить вариант упаковки, объём или различие между похожими средствами. После оформления — найти информацию о составе заказа и его получении. Контакты, форма обращения и режим работы собраны на этой странице, чтобы вы могли выбрать удобный способ связи.
Если вы ещё выбираете
Пришлите ссылку на товар и укажите конкретный вариант. Одного названия бренда часто недостаточно: у парфюмерной композиции могут быть разные концентрации, а в серии ухода — продукты для нескольких этапов. Напишите, какая деталь требует уточнения: формат, комплектность, способ применения или отличие от соседней позиции. Чем точнее вопрос, тем легче понять, о каком товаре идёт речь.
Для поиска альтернатив можно рассказать о предпочтениях без лишних личных сведений: какие ароматы нравятся, какого оттенка хочется избежать или какое назначение средства для волос вас интересует. Подбор косметического ухода не заменяет медицинской консультации, поэтому сведения о здоровье не нужны для обычного обращения в магазин.
Если заказ уже оформлен
Укажите его номер и кратко опишите вопрос. Когда речь идёт об отдельной позиции, добавьте её название и объём. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и реквизиты банковской карты. Вопросы об условиях получения можно предварительно сверить с разделом доставки и оплаты, а порядок возврата — с соответствующей памяткой. Для следующего выбора всегда можно вернуться в каталог REDMAY: сведения о товаре и организационные вопросы остаются на своих местах.